Allgemeine Geschäftsbedingungen | SaaS eSIM PLATFORM

ART. 1 – ZWECK DES VERTRAGS

1.1 – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, die die Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden betreffen, wie beispielsweise den Zugang zur SaaS (Software as a Service)-Plattform, die dem Kunden von BNESIM Limited mit eingetragenem Sitz in Unit C, 8/F, King Palace Plaza, NO:55 King Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hongkong, nachfolgend „BNESIM“ genannt, für die Nutzung der SaaS-Plattform zur Datenkonnektivität mittels eSIM-Technologie, nachfolgend als „BNESIM SaaS eSIM Platform“ oder „Dienste“ bezeichnet, bereitgestellt wird. Der Kunde versteht und akzeptiert, dass die Bedingungen dieses Vertrags zwischen dem Kunden und BNESIM gelten.

1.2 – Der Kunde versteht und akzeptiert, dass die BNESIM SaaS eSIM Platform von BNESIM über die Website https://www.kasperskyesimstore.com/ sowie über Anwendungen im App Store und Google Play bereitgestellt wird, die im Eigentum von BNESIM stehen und unter der Marke Kaspersky eSIM Store vertrieben werden. Das Recht von BNESIM, den Markennamen zu nutzen, wurde von Kaspersky Swiss und seinen verbundenen Unternehmen („Partner“) erteilt.

ART. 2 – VERTRAGSDAUER UND WIDERRUFSRECHT

2.1 – Der vorliegende Vertrag beginnt mit dem Aktivierungsdatum von mindestens einem Zugang zur BNESIM SaaS eSIM Platform (einem Daten-eSIM-Dienst), der über den Kaspersky eSIM Store erworben wurde.

2.2 – Bei Lifetime Services entspricht die Vertragslaufzeit dem Zeitraum, in dem die Daten gültig bleiben, bis sie aufgebraucht sind. Der Vertrag verlängert sich nicht automatisch nach Aufbrauch der Daten.

2.3 – Bei 30-Tage-Paketdiensten entspricht die Vertragslaufzeit dem 30-Tage-Zeitraum ab Aktivierung des Dienstes oder bis zum Aufbrauch der Daten – je nachdem, was zuerst eintritt. Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 30-Tage-Zeiträume, sofern der Kunde die automatische Verlängerung vor Ablauf der aktuellen Laufzeit aktiviert hat. Ohne diese Option endet der Dienst nach 30 Tagen und muss bei Bedarf manuell erneuert werden.

2.4 – Bei kostenpflichtigen Diensten kann BNESIM nach eigenem Ermessen jederzeit mit einer Vorankündigung von mindestens 7 Tagen vorzeitig vom Vertrag und/oder allen Diensten zurücktreten. In diesem Fall erstattet BNESIM dem Kunden vorab gezahlte Gebühren für nicht abgelaufene Zeiträume sowie ungenutztes Guthaben. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. Die Vorankündigungspflicht entfällt bei berechtigtem Rücktritt, insbesondere bei ungewöhnlich hohem Datenverkehr (nach Ermessen von BNESIM) oder Betrugsverdacht.

2.5 – Der Kunde kann kostenpflichtige Dienste jederzeit durch Mitteilung an BNESIM mit 7-tägiger Frist kündigen. Bis zum Kündigungsdatum genutzte Leistungen bleiben zahlungspflichtig.

ART. 3 – ZUGANGSVORAUSSETZUNGEN

3.1 – Zur Nutzung aller BNESIM-Dienste benötigt der Kunde eine Internetverbindung.

3.2 – Für die Nutzung der Dienste ist ein kompatibles Gerät mit eSIM-Unterstützung erforderlich.

3.3 – BNESIM behält sich das Recht vor, bei Betrugsverdacht Identitätsprüfungen durchzuführen. Diese können während der Nutzung der Dienste verlangt werden.

3.4 – Für Pay-as-you-go-Dienste ist eine Vorauszahlung per Debit- oder Kreditkarte erforderlich. Der Datenverbrauch wird vom verfügbaren Guthaben des jeweiligen Dienstes abgezogen.

3.5 – Nach Zahlungseingang und Erfüllung der Zugangsvoraussetzungen erfolgt die Aktivierung normalerweise innerhalb weniger Minuten, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen. Bei Verzögerungen entschädigt BNESIM den Kunden durch Rückerstattung (ausgenommen höhere Gewalt). Entschädigungsanträge sind innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an kasperksyesimstore@bnesim.com zu stellen. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 45 Tagen, die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

ART. 4 – ZUGANGSDATEN

4.1 – Für die Dienstenutzung ist ein Konto auf der Partner-Website https://my.kaspersky.com erforderlich, das bei jeder Nutzung verwendet werden muss.

4.2 – Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren und haftet allein für Schäden durch missbräuchliche Nutzung – sowohl gegenüber BNESIM als auch Dritten.

ART. 5 – KUNDENSUPPORT

5.1 – Supportanfragen zu den Diensten können per Live-Chat und E-Mail gestellt werden.

5.2 – BNESIM leistet keinen Support für Software oder Anwendungen Dritter, die nicht von BNESIM bereitgestellt wurden.

ART. 6 – WIDERRUFSRECHT

6.1 – Kunden im Sinne des Verbraucherrechts können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen. Der Widerruf ist per E-Mail an kasperksyesimstore@bnesim.com zu richten. Dabei sind eine Telefonnummer und gegebenenfalls Bankverbindungsdaten für Rückerstattungen anzugeben.

6.2 – Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt. Bei Widerruf behält sich BNESIM vor, den Kunden anteilig für die bis zum Widerruf in Anspruch genommenen Leistungen zu belasten.

ART. 7 – PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

7.1 – Die Preise für die Dienste sind auf der Website https://www.kasperskyesimstore.com/ sowie in den Kaspersky eSIM Store-Apps im App Store und Google Play angegeben.

7.2 – Die Aktivierung der Dienste erfolgt nach Eingang der Zahlung bei BNESIM, einschließlich etwaiger Aktivierungsgebühren.

7.3 – Kostenpflichtige Dienste können vor Ablauf der aktuellen Laufzeit für den Folgetarif verlängert werden.

7.4 – Zahlungen sind gemäß den auf der Website genannten Bedingungen online per Debit- oder Kreditkarte möglich.

7.5 – Nach Zahlungseingang wird eine Rechnung erstellt, die im Kundenkonto eingesehen werden kann.

ART. 8 – PFLICHTEN DES KUNDEN ZUR ORDUNGSGEMÄSSEN DIENSTNUTZUNG

8.1 – Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Schädigung Dritter zu nutzen. BNESIM kann in solchen Fällen die Dienste ohne Entschädigung sofort sperren oder beenden und behält sich rechtliche Schritte vor.

8.2 – Es ist dem Kunden ausdrücklich untersagt, die Kaspersky eSIM Store-Dienste für Arbitrage-Geschäfte oder zur Erzielung unberechtigter Vorteile durch Telekommunikationsverkehr zu nutzen. Dies umfasst insbesondere betrügerische Aktivitäten oder Manipulationen des Dienstes. BNESIM kann in diesen Fällen die Dienste sofort sperren, entstandene Kosten in Rechnung stellen und rechtliche Schritte einleiten.

8.3 – Die Weiterveräußerung der BNESIM-Dienste an Dritte ist untersagt.

8.4 – Die Dienste sind ausschließlich zur Nutzung durch den Kunden bestimmt. Der Kunde haftet für die Einhaltung dieser Bedingungen durch Dritte und muss diese über die Möglichkeit von Nutzungskontrollen durch BNESIM informieren.

8.5 – Bei Verdacht auf Missbrauch, rechtswidrige Aktivitäten oder Vertragsverletzung kann BNESIM die Dienste und/oder den Website-Zugang vorübergehend sperren. Nach erfolgreicher Überprüfung erfolgt die Reaktivierung. BNESIM behält sich Schadensersatzansprüche vor.

8.6 – Bei festgestelltem Regelverstoß kann Kaspersky eSIM Store den Dienst sperren, den Zugang entziehen und den Vertrag ohne Entschädigung kündigen.

ART. 9 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG UND FREISTELLUNG

9.1 – BNESIM und Partner haften nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit für Schäden aus Dienstausfällen, mangelhafter Qualität oder Störungen der Kaspersky eSIM Store-Dienste, einschließlich Verzögerungen oder technischen Problemen bei der Dienstbereitstellung.

9.2 – BNESIM und Partner übernehmen keine Haftung für fehlerhafte Dienstleistungen aufgrund von Problemen im öffentlichen Telekommunikationsnetz, die zu falschen Zustellungen führen.

9.3 – Für Schäden durch verlorene, verzögerte oder fehlgeschlagene Nachrichtenzustellung nach Übergabe an externe Zustellsysteme haften BNESIM und Partner nicht.

9.4 – BNESIM und Partner haften nicht für Kommunikationsprobleme mit den E-Mail-Servern des Kunden oder Drittsystemen, die Nachrichtenverzögerungen verursachen.

9.5 – BNESIM und Partner übernehmen keine Haftung für technische Probleme der Plattform/eSIM-Technologie, inkompatible Konfigurationen, Geräteprobleme des Kunden oder Netzwerkstörungen außerhalb unseres Einflussbereichs.

9.6 – BNESIM und Partner haften nicht für Inhalte übermittelter Nachrichten oder geführter Gespräche. Der Kunde stellt BNESIM und Partner von diesbezüglichen Ansprüchen frei.

9.7 – Für missbräuchliche Nutzung der Dienste durch den Kunden haften BNESIM und Partner nicht. Der Kunde stellt BNESIM von diesbezüglichen Regulierungs- oder Drittansprüchen frei.

ART. 10 – VERTRAULICHKEIT VON ÜBERTRAGENEN NACHRICHTEN UND DATENSCHUTZ

10.1 – BNESIM verpflichtet sich, nicht auf Inhalte von Nachrichten, Datenübertragungen oder Anrufen zuzugreifen oder diese abzufangen, die über seine Dienste erfolgen, und solche Inhalte nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist aufgrund gesetzlicher Vorgaben auf Anforderung von Justiz- oder Strafverfolgungsbehörden erforderlich. BNESIM beachtet dabei alle geltenden Vorschriften zur Datenverkehrssteuerung.

10.2 – Alle erhobenen personenbezogenen Daten werden zur Dienstleistungserbringung (einschließlich Nachrichten- und Telekommunikationsfunktionen), für statistische Auswertungen sowie zum Versand von Werbung für ähnliche Produkte/Dienstleistungen verarbeitet. Der Firmenname des Kunden kann in Geschäftsverhandlungen als Referenz genannt werden. Mit Einwilligung des Kunden (durch Opt-in bei Registrierung) darf BNESIM Werbebotschaften per SMS, E-Mail oder anderen Kanälen versenden. Diese Einwilligung kann der Kunde jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem BNESIM-Kundenservice widerrufen, soweit gesetzlich zulässig.

10.3 – Der Kunde bestellt BNESIM als Verantwortlichen für die Verarbeitung identifizierbarer Dienstnutzungsdaten. Diese Daten werden entsprechend den Kundenvorgaben gespeichert. BNESIM gewährleistet angemessene organisatorische und technische Sicherheitsmaßnahmen zum Datenschutz.

ART. 11 – LIEFERBEDINGUNGEN

11.1 – Bearbeitungszeit

Alle Dienstbestellungen werden innerhalb von 1-2 Minuten nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

11.2 – Bestellbestätigung & Aktivierung

Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Aktivierungsanleitung und allen notwendigen Details zur Einrichtung Ihrer eSIM-Verbindung.

11.3 – Aktivierungs- oder Dienstprobleme

BNESIM haftet nicht für Aktivierungs- oder Funktionsprobleme, die auf Kundenfehler oder externe technische Probleme zurückzuführen sind. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an unseren Kundenservice.

ART. 12 – GEWÄHRLEISTUNG

12.1 Gewährleistung für digitale Produkte. BNESIM gibt etwaige übertragbare Hersteller- oder Drittanbietergarantien für die Dienste weiter. Die Haftung von BNESIM beschränkt sich ausschließlich auf die Bedingungen dieser Garantien.

BNESIMs alleinige Verpflichtung bei mangelhaften Diensten besteht nach Wahl von BNESIM in:

• Nachbesserung des Dienstes oder

• Rückerstattung des gezahlten Betrags

Die Gesamthaftung von BNESIM ist auf den für den jeweiligen Dienst gezahlten Betrag begrenzt. Dies stellt den alleinigen Gewährleistungsanspruch des Kunden dar.

Die Gewährleistung entfällt bei unsachgemäßer Nutzung, fehlerhafter Konfiguration oder Nichtbeachtung der BNESIM-Anleitungen.

ART. 13 – VERTRAGSÄNDERUNGEN

13.1 – BNESIM kann diesen Vertrag mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen ändern. Lehnt der Kunde die Änderungen ab, steht ihm das Recht zu, den Vertrag ohne weitere Verpflichtungen gegenüber BNESIM zu kündigen.