eSIM Венесуэла

После покупки eSIM отобразится в вашем профиле в приложении Kaspersky eSIM Store и на сайте. Нажмите "Установить" и следуйте инструкциям на экране. Вы также получите электронное письмо с QR-кодом, по которому можно установить вашу eSIM. 

Да. Ваша eSIM, или же цифровая SIM-карта, предоставляет только возможность подключения к интернету. У неё нет привязанного телефонного номера, поэтому она не поддерживает обычные звонки и текстовые сообщения. Однако, вы сможете совершать звонки и общаться в чатах мессенджеров через интернет (используя свой аккаунт, ранее зарегистрированный на ваш телефонный номер, предоставленный национальным оператором связи)

После покупки eSIM для путешествий вы сможете отслеживать расходование трафика в своём профиле на сайте и в приложении Kaspersky eSIM Store. Вы можете не только проверять баланс трафика, но и с лёгкостью докупать дополнительные тарифные планы для той же страны или других направлений ваших путешествий.

Да, вы можете делиться сетью, если ваше устройство поддерживает режим модема и если выбранный тарифный план предусматривает такую возможность.

Вам всего лишь нужно настроить устройство таким образом, чтобы оно использовало мобильный трафик с eSIM, а не с вашей обычной SIM-карты - следуйте инструкциям по установке eSIM. Это поможет избежать расходов на роуминг от вашего домашнего оператора. На некоторых устройствах может понадобиться включить роуминг на eSIM для путешествий (это не повлечёт дополнительных расходов, eSIM будет работать в пределах выбранного вами тарифа).

Нет. В Kaspersky eSIM Store нет скрытых платежей и подписок. Вы платите только за тот предоплаченный тарифный план, который выбрали сами.

Ваш тарифный план для eSIM активируется сразу после покупки, но трафик начинает расходоваться только в момент подключения к мобильным сетям по прибытии в страну или регион, для которых вы купили тариф. Если вы выбираете краткосрочный тарифный план и планируете отправиться в путешествие позже, используйте функцию «Запланировать активацию» при оформлении заказа, либо же выбирайте бессрочный тарифный план, чтобы не переживать о датах.

Да. Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней после покупки, если eSIM не была активирована. Возврат средств доступен в следующих случаях: Технические проблемы: услуга eSIM не может быть оказана ввиду технических проблем, которые не решились после консультации со службой поддержки. Ошибка при покупке: клиент по ошибке приобрел неверный тарифный план или вид услуги, и ещё не начал им пользоваться. Бессрочный тарифный план не активирован: возврат средств за покупку бессрочного тарифного плана доступен, если профиль eSIM не был активирован или использован. Оплата без получения: клиент оплатил услугу eSIM, но не получил свой профиль eSIM. Подробнее о политике возврата средств: https://kasperskyesimstore.com/ru/refund-policy/

Нет, нельзя. Технология eSIM не позволяет ни переносить eSIM на другое устройство, ни использовать одну eSIM на двух устройствах одновременно. Каждый код активации уникален, и может использоваться только один раз на одном конкретном устройстве.

Наша служба поддержки доступна 24/7 и готова помочь в решении ваших вопросов. Обратитесь к нам по адресу: kasperskyesimstore@bnesim.com.