Условия и положения | SaaS eSIM ПЛАТФОРМА

СТАТЬЯ 1 – ЦЕЛЬ ДОГОВОРА

1.1 – Настоящие Условия и положения определяют условия, связанные с использованием Клиентом услуг, включая доступ к платформе SaaS (Программное обеспечение как услуга), предоставляемой Клиенту компанией BNESIM Limited, зарегистрированной по адресу: Unit C, 8/F, King Palace Plaza, NO:55 King Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, далее именуемой "BNESIM", для использования платформы SaaS для подключения к данным через технологию eSIM, далее именуемой "BNESIM SaaS eSIM Platform" или "Услуги". Клиент понимает и принимает, что условия настоящего договора заключены между Клиентом и BNESIM.

1.2 – Клиент понимает и принимает, что платформа BNESIM SaaS eSIM Platform предоставляется BNESIM через веб-сайт https://www.kasperskyesimstore.com/ и приложения в App Store и Google Play, которые принадлежат BNESIM и выпущены под брендом Kaspersky eSim Store. Право BNESIM на использование бренда предоставлено Kaspersky Swiss и её аффилированными лицами ("Партнёр").

СТАТЬЯ 2 – СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПРАВО НА ОТКАЗ

2.1 – Настоящий договор вступает в силу с даты активации как минимум одного доступа к BNESIM SaaS eSIM Platform (одной услуги передачи данных eSIM), приобретённого через Kaspersky eSIM Store.

2.2 – Для Lifetime Services срок действия договора соответствует периоду, в течение которого данные остаются активными, до их полного использования. Договор не будет автоматически продлеваться после исчерпания данных.

2.3 – Для услуг с 30-дневным пакетом (30-day package Services) срок действия договора составляет 30 дней с момента активации услуги или до исчерпания данных — в зависимости от того, что наступит раньше. Договор будет автоматически продлеваться на последующие 30-дневные периоды только в случае, если клиент заранее подключил функцию автоматического продления до окончания текущего срока. Если клиент не подключил эту функцию, услуга не будет продлена по истечении 30-дневного периода, и для дальнейшего использования потребуется её ручное продление.

2.4 – Для платных услуг (paid Services) BNESIM вправе по своему усмотрению досрочно расторгнуть договор и/или прекратить оказание всех услуг в любое время, уведомив об этом не менее чем за 7 дней. В таком случае BNESIM возместит клиенту предоплату за неиспользованные периоды, а также остаток неизрасходованного баланса. Дополнительные компенсации клиенту не предусмотрены. Требование о предварительном уведомлении не применяется при расторжении по уважительной причине, включая (но не ограничиваясь) аномально высокую нагрузку на сеть по оценке BNESIM или подозрение в мошенничестве.

2.5 – Для платных услуг (paid Services) клиент может расторгнуть договор и/или отказаться от всех услуг в любое время, направив BNESIM уведомление за 7 дней. При этом клиент обязан оплатить все использованные услуги до даты расторжения.

СТАТЬЯ 3 – ТРЕБОВАНИЯ К ДОСТУПУ

3.1 – Для использования всех услуг BNESIM Клиент должен иметь доступ к интернет-соединению.

3.2 – Для использования Услуг Клиент должен иметь совместимое устройство с поддержкой технологии eSIM.

3.3 – BNESIM оставляет за собой право требовать от клиентов прохождения процедур верификации в случаях подозрения на мошенничество. Данные процедуры могут потребоваться в процессе использования Услуг.

3.4 – Для использования услуг с оплатой по факту использования (pay-as-you-go Services) Клиент должен внести предоплату с помощью дебетовой или кредитной карты. Объём использованных данных будет списываться с доступного баланса для соответствующей услуги.

3.5 – После получения оплаты и выполнения требований к доступу, указанных в данном разделе, активация обычно происходит в течение нескольких минут, но не позднее 3 рабочих дней. За каждый день задержки BNESIM предоставляет клиенту компенсацию по запросу, за исключением случаев форс-мажора. Запрос на компенсацию должен быть направлен в течение 14 дней с момента инцидента на электронную почту BNESIM: kasperksyesimstore@bnesim.com. Рассмотрение претензии осуществляется в течение 45 дней с момента получения запроса. Компенсация предоставляется путём возврата средств на исходный платёжный метод, использованный при покупке.

СТАТЬЯ 4 – ДАННЫЕ ДЛЯ ДОСТУПА

4.1 – Для доступа к Услугам Клиент должен иметь учётную запись на сайте Партнёра https://my.kaspersky.com и использовать её при каждом обращении к Услуге.

4.2 – Клиент обязан обеспечивать сохранность своих учётных данных и несёт полную ответственность за любой ущерб, причинённый в результате их неправомерного использования, как BNESIM, так и третьим лицам.

СТАТЬЯ 5 – ПОДДЕРЖКА

5.1 – Запросы по вопросам поддержки Услуг принимаются через онлайн-чат и электронную почту.

5.2 – BNESIM не оказывает поддержку по программному обеспечению и сторонним приложениям, используемым Клиентом, если они не были предоставлены непосредственно BNESIM.

СТАТЬЯ 6 – ПРАВО НА ОТКАЗ

6.1 – Клиент, признаваемый потребителем в соответствии с действующим законодательством, имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента его принятия. Для реализации этого права Клиент должен направить уведомление об отказе на электронную почту BNESIM: kasperksyesimstore@bnesim.com. В уведомлении необходимо указать контактный телефон и, при необходимости, реквизиты банковского счёта для возврата средств.

6.2 – Клиент выражает согласие, а BNESIM подтверждает, что оказание Услуг может начаться в течение срока действия права на отказ. В случае реализации Клиентом права на отказ, BNESIM вправе удержать плату за фактически оказанные услуги до момента получения уведомления об отказе.

СТАТЬЯ 7 – ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

7.1 – Стоимость Услуг указана на сайте https://www.kasperskyesimstore.com/ и в приложениях Kaspersky eSIM Store в App Store и Google Play.

7.2 – Активация Услуг производится после получения BNESIM оплаты за соответствующую услугу, включая все предусмотренные сборы за активацию.

7.3 – Платные услуги могут быть продлены на следующий период до истечения срока их действия.

7.4 – Оплата осуществляется в соответствии с условиями, указанными на сайте, посредством дебетовой или кредитной карты онлайн.

7.5 – Счёт формируется после обработки платежа и становится доступным в личном кабинете клиента.

СТАТЬЯ 8 – ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА ПО КОРРЕКТНОМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ УСЛУГ

СТАТЬЯ 8 – ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА ПО КОРРЕКТНОМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ УСЛУГ

8.1 – Клиент обязуется не использовать услуги в противоправных целях или для причинения вреда, ущерба, неудобств третьим лицам. В таких случаях BNESIM вправе по своему усмотрению немедленно приостановить или прекратить оказание услуг без компенсации Клиенту, сохраняя право на возмещение убытков в судебном порядке.

8.2 – Клиенту строго запрещается использовать услуги или системы Kaspersky eSIM Store для:

• арбитражных операций

• накрутки телекоммуникационного трафика

• получения бонусов, кредитов, денежных средств или иных выгод

• совершения мошеннических действий или манипуляций с услугами для незаконного обогащения

При нарушении BNESIM вправе:

• немедленно приостановить услуги

• взыскать с Клиента все дополнительные расходы

• обратиться в суд для возмещения ущерба

8.3 – Запрещается любая перепродажа услуг BNESIM третьим лицам.

8.4 – Услуги предоставляются исключительно для личного использования Клиентом. Клиент несёт полную ответственность за соблюдение условий договора третьими лицами, которым он предоставляет доступ к услугам, и обязан уведомлять их о возможности контроля детализации соединений со стороны BNESIM.

8.5 – При обнаружении:

• аномального использования

• признаков мошенничества

• нарушений договора

BNESIM вправе:

• приостановить услуги и/или доступ к сайту Kaspersky eSIM Store

• возобновить услуги после проверки

• взыскать убытки через суд

8.6 – При выявлении нарушений действующего законодательства Kaspersky eSIM Store вправе:

• приостановить услугу

• заблокировать доступ

• расторгнуть договор в одностороннем порядке
  без компенсации Клиенту.
  

СТАТЬЯ 9 – ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И КОМПЕНСАЦИЯ УБЫТКОВ

СТАТЬЯ 9 – ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И КОМПЕНСАЦИЯ УБЫТКОВ

9.1 – BNESIM и Партнёр не несут ответственности, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности, за любые убытки, возникшие вследствие:

• ненадлежащего качества услуг

• сбоев в предоставлении услуг передачи данных

• неисправностей, ухудшения качества или перерывов в работе Kaspersky eSIM Store

• задержек, ошибок или технических проблем при оказании Услуг и сопутствующих сервисов

9.2 – BNESIM и Партнёр не отвечают за ухудшение качества услуг, вызванное ошибками коммутации в публичных телекоммуникационных сетях, приведшими к доставке Услуг по неверному адресу.

9.3 – BNESIM и Партнёр не несут ответственности за убытки Клиента или третьих лиц, возникшие из-за:

• утраты сообщений (данных, электронных писем)

• задержки их доставки

• сбоев после передачи сообщений на серверы доставки или в сети связи вне зоны контроля BNESIM

9.4 – BNESIM и Партнёр не отвечают за убытки, вызванные:

• недоступностью почтовых серверов Клиента

• сбоями в работе сторонних систем

• задержками или неполучением сообщений по указанным причинам

9.5 – BNESIM и Партнёр не несут ответственности за:

• неисправности услуг, связанных с Платформой и eSIM-технологией

• ошибки конфигурации или несовместимость оборудования

• проблемы с устройствами Клиента

• сбои в сетях вне контроля BNESIM

9.6 – BNESIM и Партнёр не отвечают за содержание:

• сообщений, передаваемых через Услуги

• совершаемых Клиентами звонков

Клиент обязуется компенсировать BNESIM и партнёрам все убытки от претензий или исков, связанных с указанным содержанием.

9.7 – BNESIM и Партнёр не отвечают за неправомерное использование Услуг Клиентом. Клиент обязуется возместить:

• претензии регулирующих органов

• требования третьих лиц

• штрафные санкции
  возникшие вследствие такого использования.
  

СТАТЬЯ 10 – КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРЕДАВАЕМЫХ СООБЩЕНИЙ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1 – BNESIM обязуется:

• не получать доступ к содержанию сообщений, передач данных или звонков

• не перехватывать указанные данные

• не передавать их третьим лицам

Исключение составляют случаи, предусмотренные законом по требованию судебных или правоохранительных органов. BNESIM соблюдает все применимые нормы законодательства о регулировании передачи данных.

10.2 – Обработка персональных данных осуществляется для:

• предоставления Услуг (включая сообщения и телекоммуникации)

• проведения статистических исследований

• рассылки рекламных материалов о схожих продуктах/услугах

Допускается использование наименования компании Клиента в коммерческих переговорах. При согласии Клиента (выраженном при регистрации) возможна рассылка рекламных сообщений через SMS, email и иные каналы. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие, обратившись в службу поддержки BNESIM, с учётом требований законодательства.

10.3 – Клиент назначает BNESIM оператором персональных данных для:

• обработки идентификационных данных

• хранения в течение запрошенного Клиентом срока

BNESIM гарантирует применение соответствующих организационных и технических мер защиты данных.

СТАТЬЯ 11 – ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

11.1 – Сроки обработки

Все заказы Услуг обрабатываются в течение 1-2 минут после успешной оплаты.

11.2 – Подтверждение заказа и активация

После обработки заказа вы получите email-подтверждение с инструкциями по активации и необходимыми данными для настройки подключения через технологию eSIM.

11.3 – Проблемы с активацией или услугой

BNESIM не несёт ответственности за проблемы с активацией или работой Услуг, вызванные:

• ошибками клиента

• техническими проблемами, не связанными с нашей службой

При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки.

СТАТЬЯ 12 – ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

12.1 Гарантия на цифровые продукты. BNESIM передаёт клиенту гарантии производителей и третьих лиц на Услуги (при их наличии). Ответственность BNESIM ограничивается условиями таких гарантий.

В случае несоответствия Услуги BNESIM по своему выбору:

1. Повторно оказывает услугу

2. Возвращает оплату за дефектную услугу

Максимальная ответственность BNESIM не превышает суммы, уплаченной клиентом за соответствующие Услуги. Это является исключительным способом возмещения.

Гарантия не действует при:

• неправильном использовании

• ошибках в настройке

• нарушении инструкций BNESIM

СТАТЬЯ 13 – ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

13.1 – BNESIM вправе изменять условия договора, уведомив клиента за 30 дней. При несогласии с изменениями клиент может расторгнуть договор без каких-либо обязательств перед BNESIM.