Şartlar ve Koşullar | SaaS eSIM Platformu
Kaspersky eSIM Store için BNESIM tarafından
MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN AMACI
1.1 – Bu Şartlar ve Koşullar, kayıtlı ofisi Unit C, 8/F, King Palace Plaza, NO:55 King Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong adresinde bulunan BNESIM Limited ("BNESIM") tarafından Müşteri'ye sağlanan SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformuna erişim gibi hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları ve koşulları düzenler. Bu platform, eSIM teknolojisi aracılığıyla veri bağlantısı sağlamak üzere kullanılacak olup, bundan sonra "BNESIM SaaS eSIM Platformu" veya "Hizmetler" olarak anılacaktır. Müşteri, bu sözleşmenin şart ve koşullarının Müşteri ile BNESIM arasında olduğunu anlar ve kabul eder.
1.2 – Müşteri, BNESIM SaaS eSIM Platformu'nun BNESIM tarafından https://www.kasperskyesimstore.com/ web sitesi ile BNESIM'e ait olan ve Kaspersky eSIM Store markasıyla sunulan App Store ve Google Play uygulamaları üzerinden sağlandığını anlar ve kabul eder. BNESIM'in marka adını kullanma hakkı, Kaspersky Swiss ve bağlı şirketleri ("İş Ortağı") tarafından verilmiştir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE VAZGEÇME HAKKI
2.1 – Bu sözleşme, Kaspersky eSIM Store üzerinden satın alınan en az bir BNESIM SaaS eSIM Platformu erişiminin (bir veri eSIM hizmeti) aktivasyon tarihinden itibaren başlar.
2.2 – Lifetime Hizmetler için sözleşmenin süresi, verinin geçerli olduğu ve tükenene kadar olan döneme karşılık gelir. Veri tükendiğinde sözleşme otomatik olarak yenilenmeyecektir.
2.3 – 30 günlük paket Hizmetler için sözleşmenin süresi, hizmetin aktivasyonundan itibaren 30 günlük dönem veya verinin tükenmesi durumuna göre belirlenir (hangisi önce gerçekleşirse). Müşteri mevcut dönem sona ermeden önce otomatik yenileme özelliğini aktifleştirmişse, sözleşme ardışık 30 günlük dönemler için otomatik olarak yenilenecektir. Müşteri bu seçeneği aktifleştirmezse, hizmet 30 günlük dönem sonunda sona erecek ve müşteri isterse hizmeti manuel olarak yenilemesi gerekecektir.
2.4 – Ücretli Hizmetler için BNESIM, kendi takdirine bağlı olarak sözleşmeden ve/veya tüm hizmetlerden en az 7 gün önceden bildirimde bulunarak çekilebilir. Bu durumda BNESIM, kullanılmayan dönemlere ait ön ödemeleri ve kullanılmayan kredileri müşteriye iade edecektir. BNESIM'in müşteriye başka bir tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır. BNESIM'in takdirine bağlı olarak anormal veya aşırı trafik kullanımı veya dolandırıcılık şüphesi gibi haklı nedenlerle yapılan iptallerde önceden bildirim şartı aranmayacaktır.
2.5 – Ücretli Hizmetler için müşteri, BNESIM'e 7 gün önceden bildirimde bulunarak sözleşmeden ve/veya tüm hizmetlerden çekilebilir. Müşteri, çekilme tarihine kadar kullanılan hizmetlerin bedelini BNESIM'e ödemekle yükümlü olacaktır.
MADDE 3 – ERİŞİM GEREKSİNİMLERİ
3.1 – Tüm BNESIM hizmetlerini kullanabilmek için Müşteri'nin internet bağlantısına erişimi olmalıdır.
3.2 – Hizmetlerden faydalanabilmek için Müşteri'nin eSIM teknolojisini destekleyen uyumlu bir cihaza sahip olması gerekmektedir.
3.3 – BNESIM, dolandırıcılık şüphesi durumlarında müşterilerden belirli doğrulama prosedürlerini tamamlamalarını talep etme hakkını saklı tutar. Bu prosedürler hizmet kullanımı sırasında gerekli olabilir.
3.4 – Pay-as-you-go (Kullandıkça Öde) Hizmetlerini kullanabilmek için Müşteri'nin önceden banka veya kredi kartı ile ödeme yapması gerekmektedir. Veri kullanımı ilgili hizmet için mevcut bakiyeden düşülecektir.
3.5 – Ödemenin alınması ve bu bölümde belirtilen erişim şartlarının sağlanmasının ardından aktivasyon genellikle birkaç dakika içinde, en geç 3 iş gününde gerçekleşir. Her gecikme günü için BNESIM müşteriye tazminat ödeyecek olup, kaza veya mücbir sebep halleri dışında müşteri iade talep edebilir. Tazminat talebi olay tarihinden itibaren 14 gün içinde kasperksyesimstore@bnesim.com adresine e-posta ile iletilmelidir. Hizmet kesintisi talebin alınmasından itibaren 45 gün içinde değerlendirilecek ve tazminat satın almada kullanılan ödeme yöntemine iade olarak yapılacaktır.
MADDE 4 – ERİŞİM BİLGİLERİ
4.1 – Hizmetlere erişebilmek için Müşteri'nin https://my.kaspersky.com adresindeki İş Ortağı web sitesinde hesabı olmalı ve hizmeti her kullanışında bu hesabı kullanmalıdır.
4.2 – Müşteri erişim bilgilerini güvenli tutmakla yükümlü olup, bu bilgilerin uygunsuz kullanımından kaynaklanan BNESIM veya üçüncü şahıslara ait her türlü zarardan doğrudan ve yalnızca kendisi sorumlu olacaktır.
MADDE 5 – DESTEK HİZMETİ
5.1 – Hizmetlerle ilgili destek talepleri canlı sohbet ve e-posta yoluyla alınmaktadır.
5.2 – BNESIM, Müşteri tarafından kullanılan ve BNESIM tarafından sağlanmayan yazılım veya üçüncü taraf uygulamalarına ilişkin destek hizmeti vermemektedir.
MADDE 6 – VAZGEÇME HAKKI
6.1 – Geçerli mevzuat kapsamında tüketici statüsünde olan Müşteri, bu sözleşmeyi kabul tarihinden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden vazgeçme hakkına sahiptir. Müşteri bu hakkını kasperksyesimstore@bnesim.com adresine e-posta göndererek kullanabilir. Müşteri, iade işlemleri için telefon numarasını ve varsa geçerli bir banka hesap bilgisini bildirmelidir.
6.2 – Müşteri, hizmetlerin vazgeçme süresi içinde başlatılmasını açıkça talep etmekte ve BNESIM bu talebi kabul etmektedir. Müşteri vazgeçme hakkını kullanırsa, BNESIM vazgeçme bildirimine kadar kullanılan hizmet bedelini Müşteri'den tahsil etme hakkını saklı tutar.
MADDE 7 – FİYATLAR VE ÖDEME YÖNTEMLERİ
7.1 – Hizmet fiyatları https://www.kasperskyesimstore.com/ web sitesinde ve Kaspersky eSIM Store uygulamalarında (App Store ve Google Play'de) görüntülenmektedir.
7.2 – Hizmetlerin aktivasyonu, ilgili hizmet bedelinin ve varsa aktivasyon ücretlerinin BNESIM tarafından tahsil edilmesinin ardından gerçekleştirilir.
7.3 – Ücretli hizmetler, hizmet süresi bitmeden önce yenilenebilir.
7.4 – Ödemeler web sitesinde belirtilen şartlar doğrultusunda banka/kredi kartı ile çevrimiçi olarak yapılabilir.
7.5 – Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra fatura düzenlenir. Fatura müşteri hesabında görüntülenebilir ve hesap alanından erişilebilir durumda olacaktır.
MADDE 8 – MÜŞTERİNİN HİZMETLERİ DOĞRU KULLANMA YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1 – Müşteri, hizmetleri yasa dışı amaçlarla veya üçüncü şahıslara zarar, hasar veya rahatsızlık vermek amacıyla kullanmayacağını taahhüt eder. Bu durumlarda BNESIM hizmetleri derhal askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar ve Müşteri'ye herhangi bir tazminat ödenmez. BNESIM zararların tazmini için yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
8.2 – Müşterinin Kaspersky eSIM Store hizmetlerini arbitraj faaliyetleri yürütmek veya her türlü iletişim yoluyla avantaj, bonus, kredi, nakit veya benzeri menfaat sağlamak amacıyla kullanması kesinlikle yasaktır. Bu yasak, dolandırıcılık içeren veya hizmetin haksız maddi çıkar sağlamak amacıyla kötüye kullanılmasını da kapsar. Bu durumlarda BNESIM hizmetleri derhal askıya alabilir ve yetkisiz kullanımdan kaynaklanan ek maliyetleri Müşteri'den tahsil edebilir. Ayrıca zararların tazmini için yasal işlem başlatma hakkı saklıdır.
8.3 – Müşterinin BNESIM tarafından sağlanan hizmetleri herhangi bir şekilde üçüncü şahıslara satması yasaktır.
8.4 – Hizmetler yalnızca Müşteri'nin kullanımı içindir. Hizmetten yararlanan üçüncü şahısların bu sözleşme hükümlerine uymasını sağlamak Müşteri'nin münhasır sorumluluğundadır. Müşteri, hizmet kullanıcılarını BNESIM'in arama yapılan/alınan numaralar dahil detaylı kullanım bilgilerini doğrulayabileceği konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.
8.5 – BNESIM anormal kullanım tespit etmesi veya dolandırıcılık şüphesi, yasa dışı faaliyet veya sözleşme ihlali nedeniyle dolandırıcılık önlemlerini devreye alması durumunda, hizmetleri ve/veya Kaspersky eSIM Store web sitesine erişimi askıya alma hakkını saklı tutar. Sorun olmadığının doğrulanması halinde hizmetler yeniden aktif edilebilir. BNESIM zararların tazmini için yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.
8.6 – Kaspersky eSIM Store hizmetin mevzuata aykırı kullanıldığını tespit etmesi halinde, şüpheli/kanıtlanmış kötüye kullanım nedeniyle hizmeti askıya alabilir, Hizmetlere erişimi iptal edebilir ve Müşteri'ye tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilir.
MADDE 9 – SORUMLULUK SINIRLAMASI VE TAZMİNAT
MADDE 9 – SORUMLULUK SINIRLAMASI VE TAZMİNAT
9.1 – BNESIM ve İş Ortağı, kast veya ağır ihmal halleri dışında, Kaspersky eSIM Store ile ilgili hizmetlerin kötü performansından, veri hizmetlerinin iletilememesinden veya alınamamasından, arızalardan, kalitesizlikten veya hizmet kesintilerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Bu durum, Hizmetlerin ve/veya ilgili hizmetlerin sağlanmasındaki gecikmeler, hatalar veya teknik sorunları da kapsar.
9.2 – BNESIM ve İş Ortağı, kamu telekomünikasyon ağındaki anahtarlama hataları nedeniyle Hizmetlerin yanlış veya geçersiz bir hedefe iletilmesi sonucu oluşan hizmet aksaklıklarından sorumlu değildir.
9.3 – BNESIM ve İş Ortağı, mesajların (veri veya e-postalar gibi) ilgili iletim sunucularına veya BNESIM'in kontrolü dışındaki iletişim ağlarına iletildikten sonra kaybolması, gecikmesi veya teslim edilememesi nedeniyle Müşteri veya üçüncü şahısların uğradığı zararlardan sorumlu değildir.
9.4 – BNESIM ve İş Ortağı, Müşteri'nin e-posta sunucularına veya diğer üçüncü taraf sistemlere ulaşılamaması veya iletişim kurulamaması nedeniyle mesaj tesliminde yaşanan gecikme veya başarısızlıklardan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
9.5 – BNESIM ve İş Ortağı, Platform ve/veya eSIM teknolojisiyle bağlantılı hizmetlerin çalışmamasından kaynaklanan sorunlardan (yanlış veya uyumsuz yapılandırmalar, Müşteri cihazlarındaki sorunlar veya BNESIM'in kontrolü dışındaki ağlardan kaynaklanan problemler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) sorumlu değildir.
9.6 – BNESIM ve İş Ortağı, hizmetleri aracılığıyla gönderilen veya alınan mesajların içeriğinden veya Müşteriler tarafından yapılan aramalardan sorumlu değildir. Müşteri, bu mesaj veya aramaların içeriğinden kaynaklanan herhangi bir talep veya yasal işlem nedeniyle BNESIM ve ortaklarını tazmin etmeyi ve zarar görmemelerini sağlamayı taahhüt eder.
9.7 – BNESIM ve İş Ortağı, Müşteri'nin Hizmetleri uygunsuz kullanımından sorumlu değildir. Müşteri, Hizmetlerin kötüye kullanımına ilişkin düzenleyici merciler veya üçüncü şahıslarca yapılan her türlü talep, ceza veya tazminat talebi karşısında BNESIM'i tazmin etmeyi kabul eder.
MADDE 10 – İLETİŞİMİN GİZLİLİĞİ VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
10.1 – BNESIM, Hizmetler aracılığıyla gerçekleştirilen mesajların, veri iletimlerinin veya aramaların içeriğine erişmeyeceğini, bunları kesmeyeceğini ve yasal olarak Adli Makamlar veya kolluk kuvvetlerinin talebi dışında bu içerikleri üçüncü taraflarla paylaşmayacağını taahhüt eder. BNESIM ayrıca veri trafiği yönetimiyle ilgili tüm geçerli yasalara uymaktadır.
10.2 – Toplanan tüm kişisel veriler; mesajlaşma ve telekomünikasyon hizmetlerinin sağlanması, istatistiksel araştırmalar yapılması ve Müşteri'ye satın aldığı ürün/hizmetlere benzer ürün/hizmetlerle ilgili promosyon içerikleri gönderilmesi amacıyla işlenecektir. Müşterinin şirket adı ticari görüşmelerde referans olarak kullanılabilir. Müşterinin kayıt sırasında verdiği onay (opt-in) ile BNESIM SMS, e-posta veya diğer yöntemlerle ticari iletişimler gönderebilir. Müşteri, geçerli yasal ve düzenleyici şartlara tabi olarak BNESIM müşteri hizmetlerine başvurarak bu onayını istediği zaman geri çekebilir.
10.3 – Müşteri, Hizmetlerle ilgili kimlik verilerinin işlenmesi için BNESIM'i veri sorumlusu olarak atamaktadır. Bu veriler Müşteri tarafından talep edilen süre boyunca saklanacaktır. BNESIM bu verilerin korunması için gerekli organizasyonel ve güvenlik önlemlerini alacaktır.
MADDE 11 – TESLİMAT POLİTİKASI
11.1 – İşlem Süresi
Tüm Hizmet siparişleri, başarılı ödemenin ardından 1-2 dakika içinde işleme alınır.
11.2 – Sipariş Onayı ve Aktivasyon
Hizmet siparişiniz işlendiğinde, eSIM teknolojisine bağlantı kurmanız için gerekli aktivasyon talimatlarını ve detayları içeren bir e-posta onayı alacaksınız.
11.3 – Aktivasyon veya Hizmet Sorunları
BNESIM, müşteri hataları veya hizmetimizle ilgisiz teknik sorunlar nedeniyle oluşan aktivasyon veya Hizmet işlevselliği problemlerinden sorumlu değildir. Sorun yaşamanız durumunda lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
MADDE 12 – GARANTİ
12.1 Dijital Ürün Garantisi. BNESIM, Hizmetler için geçerli olması halinde üreticiler veya üçüncü taraf satıcılar/hizmet sağlayıcılardan alınan devredilebilir garantileri sağlayacaktır. BNESIM'in sorumluluğu yalnızca bu garantilerin açık şartlarıyla sınırlı olup, bunun ötesinde herhangi bir talepten sorumlu tutulamaz.
BNESIM'in uygun olmayan bir Hizmet karşısındaki münhasır yükümlülükleri şunlardır:
- Kusurlu olduğu tespit edilen hizmeti yeniden sağlamak
- Müşterinin kusurlu hizmet için ödediği tutarı iade etmek
Hizmetlerle ilgili herhangi bir talep için BNESIM'in toplam sorumluluğu, ilgili Hizmetler için Müşteri tarafından yapılan ödemelerin toplamını aşmayacaktır. Bu, garanti kapsamındaki talepler için Müşteri'nin tek ve münhasır hakkıdır.
Sorunun yanlış kullanım, hatalı yapılandırma veya BNESIM'in talimatlarına uyulmamasından kaynaklanması durumunda garanti geçerli olmayacaktır.
MADDE 13 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
13.1 – BNESIM, bu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Müşteri'ye bildirim yapılacaktır. Müşteri değişiklikleri kabul etmezse, BNESIM'e herhangi bir yükümlülük altına girmeden sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir.