条款与条件 | SaaS eSIM 平台

第 1 条 – 合同目的

1.1 – 本条款与条件规定了客户使用相关服务的条款和条件，包括客户通过 BNESIM Limited（注册地址为香港九龙观塘敬业街55号京诚大厦8楼C室）提供的 SaaS（软件即服务）平台，通过 eSIM 技术使用数据连接服务（以下简称 "BNESIM SaaS eSIM 平台"或"服务"）。客户理解并接受， 本合同的条款与条件适用于客户与 BNESIM 之间。

1.2 – 客户理解并接受，BNESIM SaaS eSIM 平台由 BNESIM 通过网站 https://kasperskyesimstore.com 以及 App Store 和 Google Play 上的应用程序提供，这些均归 BNESIM 所有，并以 Kaspersky eSim Store 品牌运营。BNESIM 使用该品牌名称的权利由 Kaspersky Swiss 及其关联公司（"合作伙伴"）授予。

第 2 条 – 合同期限与撤销权

2.1 – 本合同自通过 Kaspersky eSIM Store 购买的至少一项 BNESIM SaaS eSIM 平台服务（一项数据 eSIM 服务）激活之日起生效。

2.2 – 对于终身服务，合同期限对应于数据保持有效直至用完的期间。数据用完后，合同不会自动续订。

2.3 – 对于 30 天套餐服务，合同期限对应于服务激活起 30 天，或数据用完，以先到者为准。仅当客户在本期结束前已选择开通自动续订功能时， 合同才会自动续订连续的 30 天期限。如果客户未选择开通，服务将在 30 天期满后不再续订，客户须在需要时手动续订服务。

2.4 – 对于付费服务，BNESIM 可自行决定随时提前至少 7 天通知客户后终止合同和/或所有服务。在此情况下，BNESIM 将退还客户为尚未使用期间预付的任何费用，以及任何未使用的余额。BNESIM 无需向客户支付任何进一步补偿。若因正当理由终止（包括但不限于 BNESIM 自行判断存在异常或过量流量，或涉嫌欺诈），则无需遵守提前通知的要求。

2.5 – 对于付费服务，客户可随时提前 7 天通知 BNESIM 后终止合同和/或所有服务。客户须为截至终止之日已使用的服务向 BNESIM 付款。

第 3 条 – 使用要求

3.1 – 为使用 BNESIM 的所有服务，客户必须能够接入互联网连接。

3.2 – 为使用服务，客户必须拥有支持 eSIM 技术的兼容设备。

3.3 – 如涉嫌欺诈，BNESIM 保留要求客户完成某些验证程序的权利。此类程序可能在服务使用期间被要求执行。

3.4 – 为使用按量付费服务，客户必须通过借记卡或信用卡提前付款。数据使用量将从相应服务的可用余额中扣除。

3.5 – 在收到付款并满足本条所述使用要求后，激活通常在几分钟内完成，最长不超过 3 个工作日。每延迟一天，BNESIM 将向客户提供补偿，客户可申请退款，但因意外或不可抗力导致的情形除外。补偿申请须在事件发生后 14 天内通过电子邮件发送至 BNESIM： kasperskyesimstore@bnesim.com。服务故障将在收到申请后 45 天内进行评估。补偿将以退款形式返还至购买时使用的原始支付方式。

第 4 条 – 访问凭证

4.1 – 要访问服务，客户必须在合作伙伴网站 https://my.kaspersky.com 上拥有账户，并在每次使用服务时使用该账户。

4.2 – 客户须妥善保管其凭证安全，并对因不当使用这些凭证而对 BNESIM 或第三方造成的任何损害承担直接和唯一的责任。

第 5 条 – 客户支持

5.1 – 有关服务的支持请求可通过在线客服和电子邮件获取。

5.2 – BNESIM 不对客户使用的、非由 BNESIM 提供的任何软件或第三方应用程序提供支持。

第 6 条 – 撤销权

6.1 – 根据适用法律被认定为消费者的客户，有权在接受本协议后 14 天内撤销本协议。客户须/可通过发送撤销请求行使此权利。该通知须通过电子邮件发送至 BNESIM： kasperskyesimstore@bnesim.com。客户应提供电话号码，如适用，还应提供用于退款的银行账户信息。

6.2 – 客户明确要求且 BNESIM 同意在撤销期内开始提供服务。若客户行使撤销权，BNESIM 保留就客户告知其撤销意向之前已提供的服务部分向客户收费的权利。

第 7 条 – 价格与支付方式

7.1 – 服务价格显示于网站 https://kasperskyesimstore.com 以及 App Store 和 Google Play 上的 Kaspersky eSIM Store 应用程序内。

7.2 – 服务将在 BNESIM 收到相应服务的付款（包括任何必需的激活费用）后予以激活。

7.3 – 需付费的服务可在服务到期日前续订至下一期。

7.4 – 付款可根据网站上规定的条款与条件，通过在线借记卡或信用卡完成。

7.5 – 付款处理完成后将开具发票。发票可在客户账户中查看，并可在账户区域内访问。

第 8 条 – 客户正确使用服务的义务

8.1 – 客户同意不将服务用于非法目的，或对第三方造成伤害、损害、不便等。在此类情况下，BNESIM 可自行决定立即暂停或终止服务，且无需向客户支付任何补偿。BNESIM 保留采取法律行动追偿损失的权利。

8.2 – 严禁客户使用 Kaspersky eSIM Store 的服务或系统进行套利活动，或通过发起或接收任何类型的通信来发展电信流量以获取优惠、奖励、积分、现金或任何类似利益。这包括但不限于以涉及欺诈活动或操纵服务以获取任何不正当经济利益的方式使用服务。在此类情况下，BNESIM 可立即暂停服务，并就因未经授权的活动而产生的任何额外费用向客户收费。BNESIM 还可能采取法律行动追偿损失。

8.3 – 禁止客户以任何形式向任何第三方转售 BNESIM 提供的服务。

8.4 – 服务仅供客户本人使用，客户须独自负责确保任何使用该服务的第三方遵守本协议条款。客户须告知服务的任何使用者，BNESIM 可查验详细使用记录，包括拨打或接收的任何号码。

8.5 – 若 BNESIM 发现异常使用情况，或因涉嫌欺诈、非法活动或违反合同而启动欺诈防范措施，BNESIM 保留暂停服务和/或访问 Kaspersky eSIM Store 网站的权利。经核实确认无问题后，服务可恢复。BNESIM 还保留采取法律行动追偿损失的权利。

8.6 – 若 Kaspersky eSIM Store 发现服务使用不符合适用法规，其可基于怀疑或已确认的滥用行为暂停服务、撤销服务访问权限，并终止合同，且无需向客户支付任何补偿。

第 9 条 – 责任限制与赔偿

9.1 – 除故意不当行为或重大过失外，BNESIM 及合作伙伴不对因服务质量差、未能提供或接收数据服务、故障、质量不佳，或与 Kaspersky eSIM Store 相关的服务中断（包括提供服务和/或任何相关服务过程中的延迟、错误或技术问题）而产生的任何损害承担责任。

9.2 – BNESIM 及合作伙伴不对因公共电信网络切换错误导致服务被传送至错误或无效目的地而造成的服务质量问题负责。

9.3 – 对于消息（如数据或电子邮件）在传输至适用的交付服务器或 BNESIM 控制范围之外的通信网络后发生的丢失、延迟或未能送达，BNESIM 及合作伙伴不对客户或第三方因此遭受的任何损害负责。

9.4 – 对于因无法接入或未能与客户的电子邮件服务器或其他第三方系统通信而可能导致消息延迟或未能送达所产生的任何损害，BNESIM 及合作伙伴不承担责任。

9.5 – 对于与平台和/或 eSIM 技术相关服务出现的任何故障问题，包括但不限于配置错误或不兼容、客户设备问题，或 BNESIM 控制范围之外的网络所导致的问题，BNESIM 及合作伙伴不承担责任。

9.6 – BNESIM 及合作伙伴不对通过其服务（包括服务）发送或接收的任何消息内容，或客户拨打的电话内容负责。客户同意就因此类消息或通话内容而产生的任何索赔或法律诉讼，对 BNESIM 及其合作伙伴予以赔偿并使其免受损害。

9.7 – BNESIM 及合作伙伴不对客户对服务的任何不当使用承担责任。客户同意就因服务滥用而产生的监管机构或第三方的任何索赔、罚款或赔偿要求，对 BNESIM 予以赔偿。

第 10 条 – 在途消息的保密性与个人数据保护

10.1 – BNESIM 承诺不访问或拦截通过其服务发送的任何消息、数据传输或通话内容，也不会与第三方分享此类内容，除非依法应司法机关或执法部门的要求。BNESIM 还遵守所有适用的数据流量管理相关法律。

10.2 – 所收集的所有个人数据将用于提供服务（包括消息传递和电信功能）、开展统计研究，以及向客户发送与其已购买产品或服务相似的推广内容。客户的公司名称可能在商业谈判中作为参考被使用。经客户同意（在注册时通过选择加入方式给予），BNESIM 可通过短信、电子邮件或其他方式发送商业通讯。客户可随时联系 BNESIM 客服要求撤销此同意，但须符合适用的法律法规要求。

10.3 – 客户指定 BNESIM 为与服务相关的身份识别数据处理的数据控制者。该数据将按客户要求的期限予以存储。BNESIM 将确保采取适当的组织和安全措施以保护该数据。

第 11 条 – 交付政策

11.1 – 处理时间

所有服务订单将在成功付款后 1-2 分钟内处理完成。

11.2 – 订单确认与激活

服务订单处理完成后，您将收到一封确认邮件，其中包含激活说明以及设置 eSIM 技术连接所需的详细信息。

11.3 – 激活或服务问题

对于因客户操作错误或与我们服务无关的技术问题导致的服务激活或功能问题，BNESIM 不承担责任。如有任何问题，请联系我们的客服。

第 12 条 – 保修

12.1 数字产品保修。BNESIM 将提供制造商或第三方供应商/服务提供商就服务给予的任何可转让保修或赔偿（如适用）。BNESIM 的责任严格限于此类保修的明确条款，超出此范围，BNESIM 将不对任何索赔承担责任。

对于不符合规定的服务，BNESIM 的唯一义务应为自行决定：

若服务被认定存在缺陷，重新履行该服务；或退还客户为该缺陷服务支付的金额。

BNESIM 就与服务相关的任何索赔所承担的总责任，不应超过客户就相关服务已支付款项的总和。这将是客户就与保修相关的任何索赔可获得的唯一及排他性救济。

如问题系因误用、配置错误或未遵循 BNESIM 提供的说明所致，则不适用任何保修。

第 13 条 – 合同修订

13.1 – BNESIM 可在修订生效前至少 30 天通知客户后对本合同作出任何修订。若客户不接受预先通知的修订内容，其有权终止合同，且无需向 BNESIM 支付任何费用。