eSIM Fas

Bir eSIM'i çevrimiçi olarak satın aldıktan sonra, saniyeler içerisinde Kaspersky eSIM Mağazası uygulamasındaki ve web sayfasındaki profilinizde görülecektir. "Kur" seçeneğine dokunun ve ekranda görünen talimatları izleyin. Aynı zamanda sanal SIM kartınızı etkin hale getirmek için karekod içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Evet sadece web trafiğini içeriyor. eSIM veya dijital SIM kartınız sadece veri sağlar. Bir telefon numarası içermez, bu sebepten dolayı genel aramalar veya metin mesajları desteklenmez ancak mesajlaşma uygulamaları üzerinden sohbet edebilir ve arama yapabilirsiniz (ülkenizdeki operatör telefon numaranız için daha önce kayıtlı olan hesabınızı kullanarak).

Seyahat için eSIM'inizi satın aldıktan sonra, veri kullanımız hem web sitesinden hem de eSIM uygulamasından erişilebilecek olan profilinizde görülecektir. Buradan kalan trafik verilerinizi kontrol edebilir ve aynı ülke veya yeni varış noktaları için ilave eSIM veri planlarını kolaylıkla satın alabilirsiniz.

Evet paylaşabilirsiniz, eğer cihazınız bağlanma özelliğini destekliyorsa, seçtiğiniz paket sınırları dahilinde eSIM veri planınızı paylaşabilirsiniz.

Sadece cihazınızı yapılandırmanız gerekiyor, böylece eSIM kurulumu için verilen talimatları izleyerek normal SIM kartınız yerine eSIM üzerinden mobil veri kullanılır. Bu ülkenizdeki operatörünüzün dolaşım ücretleri eklemesini engellemenize yardımcı olur. Bazı cihazlar için, eSIM için dolaşıma geçiş yapmanız gerekebilir (ilave ücret yoktur, sadece seçmiş olduğunuz veri planı içerisinde işlem yapılır).

Hayır. Kaspersky eSIM Mağazası hizmetinin abonelik ücretleri veya ek masrafları yoktur. Sadece seçimiş olduğunuz ön ödemeli veri planı için ödeme yaparsınız.

eSIM veri planınız satın almanızdan hemen sonra etkin hale gelir ancak veri tüketimi sadece seçilmiş olan bir varış noktasına varmanız üzerinde lokal ağlara bağlandığınızda başlar. Eğer süresi geçmiş bir veri planınız varsa ve seyahatiniz daha sonrasında başlıyorsa, hata bulma kısmından "planlanmış etkinleştirme" seçeneğini veya süresi geçmeyen veri planı seçeneğini seçin.

Evet. Eğer eSIM hizmeti etkin hale getirilmemiş ise satın alımdan itibaren 14 gün içerisinde para iadesi talep edebilirsiniz. Para iadeleri şu durumlar için geçerlidir: Teknik sorunlar: Eğer eSIM hizmeti destek ekibimiz tarafından yapılan sorun giderme sonrasında çözülemeyen teknik sorunlarla karşılaşırsa. Hatalı Satın Alma: Eğer müşteri yanlışlıkla hatalı veri planı veya hizmetini satın almışsa ve bu hizmeti kullanmamışsa. Cihaz uyumluluk sorunları: Eğer cihazınızın eSIM platformu ile uyumlu olmadığı tespit edilirse veya cihazınızın etkinleştirilmesini veya kullanımı engelleyen bir ağ kilidi varsa. Ömür boyu veri planlarının etkinleştirmesinin yapılamaması: Ömür boyu eSIM veri planları için, para iadeleri eSIM profili etkin hale getirilmemiş veya kullanılmamış ile yapılır. Hizmet Teslimi Olmaksızın Ödeme: Eğer müşteri bir veri eSIM'i için ödeme yapmışsa ancak eSIM profili almamışsa. Para İadesi Politikamız hakkında daha fazla detaylı bilgiye şu sayfadan erişebilirsiniz: https://kasperskyesimstore.com/tr/refund-policy/

Hayır. eSIM teknolojisi dijital SIM kartınızı başka bir cihaza transfer etmenize veya paylaşmanıza izin vermez. Her bir etkinleştirme kodu özeldir ve sadece tahsis edilen cihazda kullanılabilir.

Destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir ve tercih ettiğiniz dilde size yardımcı olmaya hazırdır. Bize şu adresten ulaşabilirsiniz: kasperskyesimstore@bnesim.com.